merlane Consultants, société à l'origine
de l'entreprise merlane, a été la
première société de conseil en management de
la région Midi-Pyrénées a être certifiée
ISO 9001 Version 1994 dès 1996.
La certification ISO 9001 Version 2000 a été étendue
à l'ensemble des activités de l'entreprise en 2000, faisant
de merlane la première société de
conseil en management en France a être certifiée selon la
nouvelle version de la norme.
En janvier 2004, la certification a été étendue aux
bureaux de Paris et de Lyon. merlane International fait partie du périmètre
certifié depuis l'an 2000.
Certification OPQCM
L'Office Professionnel
de Qualification des Conseils en Management (OPQCM) est une association
professionnelle qui a été créée en 1979,
à l'initiative de la Fédération des Syndicats
des Sociétés d'Études et de Conseils (SYNTEC)
et de la Chambre des Ingénieurs-Conseil de France (CICF).
A ce jour, 550 cabinets ou consultants indépendants ont été
agréés.
L'OPQCM délivre aux sociétés de conseil
des labels de qualité, fondés sur les seuls critères
professionnels, l'adéquation des ressources humaines, techniques
et financières et la satisfaction des clients.
Trois conditions doivent être réunies pour prétendre
à ce label : exercer une activité de conseil en management
depuis 2 ans minimum, exercer la profession de conseil à titre
principal, dans le secteur concurrentiel et justifier d'une pérennité
financière et d'un chiffre d'affaires annuel représentatif.
L'OPQCM a établi un classement selon le domaine de compétences,
qui distingue 15 grands types de conseil.
L'OPQCM délivre à merlane depuis 1993 son
Certificat de Qualification Professionnelle, dans le domaine "Ressources
Humaines".
Label Compétences SYNTEC Conseil en Management
merlane a reçu
en juin 2003 le Label Compétences SYNTEC Conseil en Management.Ce
label récompense un dispositif qui a pour objectif d'entretenir
une dynamique compétence dans les sociétés
de conseil en management. Pour cela, le syndicat propose à
ses adhérents des lignes directrices de référence
pour la création, l'application et le pilotage en interne
de leur propre système.
Les sociétés s'engagent à respecter
ce cadre général et apportent la preuve de son fonctionnement
à un tiers indépendant qui est l'AFAQ. SYNTEC Conseil en
Management délivre au cabinet une habilitation valable pour 3 ans.
Le système de valorisation des compétences est fondé
sur la transparence dont tout le monde bénéficie, clients
et consultants.
Les 7 lignes directrices du Label Compétences SYNTEC Conseil en
Management :
1. la qualité du système de recrutement
2. les dispositifs de formation, processus de développement des
compétences
et de développement personnel
3. la caractérisation de l'expérience professionnelle du
consultant
4. les qualités éthiques du consultant et le respect des
règles de déontologie
de SYNTEC Conseil en Management et des règles éthiques spécifiques
à l'activité du cabinet
5. l'évaluation de la performance des consultants et de la valeur
ajoutée
qu'ils apportent aux clients
6. la signification et la présentation des appellations propres
au cabinet
7. le pilotage du système de valorisation des compétences
merlane dans 
