Valeurs : professionnalisme, cohérence du conseil, qualité de la relation et résultats

Le professionnalisme des équipes : expertise et expérience professionnelle

Nous croyons que les ressources des hommes et la gestion des intelligences individuelles et collectives représentent pour les organisations un facteur clé de différenciation, propice à la création d'avantages compétitifs.

Nous nous appuyons sur des bases théoriques fortes, une grande rigueur méthodologique et la volonté de valider nos modes d'intervention en les confrontant "au terrain".

Notre recherche permanente d'innovation résulte de l'expérience de nos équipes et de notre activité de veille.

Une conception du métier de conseil :la recherche permanente de cohérence

Nous avons une conception maïeutique du conseil : nous sommes des experts catalyseurs. Nous contribuons au développement des Ressources Humaines pour qu'elles deviennent force de proposition, pour aider l'entreprise à s'adapter aux changements de son environnement.

Nous avons une approche systémique des problèmes ainsi qu'une forte capacité de synthèse pour modéliser l'expérience acquise. Nous avons la volonté de faire valider nos interventions au plus haut niveau de décision chez nos clients afin d'en garantir l'efficacité. Nous développons l'esprit de congruence des consultants : mettre en cohérence ce que l'on pense, ce que l'on dit, ce que l'on fait.

La qualité de la relation client : authenticité, confiance et sens de l'humain

Nous souhaitons, pour la réussite de leurs projets, que nos clients soient de vrais partenaires avec lesquels nous investissons par le transfert de nos compétences et la co-production des résultats de nos missions.

Nous voulons les rendre autonomes, établir et développer avec eux une relation de confiance à long terme.

Nous nous engageons à respecter la situation de nos clients ; honnêteté, confidentialité et réflexion éthique sont les bases de notre code déontologique partagé par toutes nos équipes

La volonté de résultats : créer de la valeur chez le client

Nous avons le souci d'apporter une réelle valeur ajoutée au client, en particulier par un effort d'accompagnement dans la mise en oeuvre des solutions élaborées en commun. Nous nous impliquons dans sa "chaîne de valeur".

Nous veillons à anticiper les besoins de nos clients et à être force de proposition d'idées nouvelles. Nous n'acceptons que les interventions pour lesquelles nous pensons sincèrement êtres utiles au client. Nous mettons en place, chaque fois que possible, des indicateurs de mesure d'efficacité, de l'effet produit et du résultat de l'intervention et développons ainsi une relation de co-responsabilité avec nos clients partenaires.

Découvrez la charte de déontologie de Merlane et ses actions de mécénat .