CRCI : l’humain au cœur du changement
| merlane intervient auprès de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Région Midi-Pyrénées depuis février 2010, afin de l’accompagner dans la conduite du changement impulsé par la projet de réforme des Chambres de Commerce et d’Industrie. |  |
Répondant aux impératifs d’économie, d’efficacité et de mutualisation des ressources de la Révision Générale des Politiques Publiques (RGPP), le réseau consulaire connaît aujourd’hui une étape décisive. Le projet de loi lancé en 2007 définit le niveau régional comme le niveau d’encadrement et de soutien des politiques, le niveau départemental étant la réponse aux besoins des ressortissants et acteurs locaux.
Cette recomposition du territoire implique une anticipation maîtrisée de l’articulation la plus pertinente entre les ex-CRCI – aujourd’hui CCIR – et les CCI territoriales. La CCIR Midi-Pyrénées s’est engagée à impliquer l’ensemble de son personnel au cœur de la conduite stratégique du changement, en lui proposant une formation adaptée et structurée, menée par merlane, pour permettre une appropriation collective de cette période.
Construire du sens pour changer
Des ateliers ont été aménagés sur deux journées au mois de juin pour sensibiliser et préparer la quarantaine de salariés, toutes hiérarchies confondues, aux besoins d’évolution de la CCIR. « Un questionnaire leur a été soumis afin de définir la culture organisationnelle de la Chambre et les nouvelles orientations pour être à la hauteur des enjeux du changement », commente Robert Ollivier, consultant en management et responsable de la Recherche et de l’Innovation chez merlane. De manière plus individuelle, ces ateliers ont également mis en lumière leur perception psychologique par rapport aux problématiques de changement en général. « Chacun a pris conscience des différences de réaction des uns et des autres : certains sont plus enthousiastes, d’autres plus prudents et sensibles… Nous leur avons apporté des outils pour les aider à mieux faire face à ce type de situations », explique Robert Ollivier.
Début décembre, une troisième journée de formation, qui s’appuie cette fois sur les éléments de la réforme adoptée le 23 juillet dernier, a permis d’aborder concrètement la mise en œuvre opérationnelle du changement. L’occasion, pour les cadres et dirigeants, de confronter leurs points de vue sur le pilotage de la CCIR, et pour les salariés, d’échanger sur l’évolution de leurs emplois. Objectif : obtenir une vision partagée et unifiée du nouveau rôle que la CCIR aura à jouer dans son environnement socio-économique et trouver des solutions pour apporter le meilleur service possible aux entreprises.
« Une formation d’entreprise adaptée à notre mission de service »
« Notre mission de service, dédiée aux entreprises, a nécessairement l’obligation de s’adapter au monde de l’entreprise. L’expérience du cabinet merlane dans ce domaine correspond parfaitement à nos exigences pour pouvoir mener une conduite de changement similaire à ce qui peut se faire en entreprise. Se placent ainsi en ligne de mire la recherche de la performance et la mise en œuvre de moyens adaptés pour définir les clés du succès de notre restructuration.
Par ailleurs, l’approche psychologique de merlane, qui place la personne au cœur du changement, nous a paru d’autant plus intéressante que ce type de formation, étendu à l’ensemble du personnel, n’avait jamais été mené auparavant dans une CCIR en France. Nous envisageons à terme une contribution active des Chambres territoriales afin de construire ensemble notre futur schéma organisationnel. L’enjeu majeur est de pouvoir maintenir une structure territoriale de proximité et de définir une politique de réseau régionale des stratégies collaboratives, qui soit identifiée par l’ensemble des acteurs de l’économie ».
Christian Jouve, Directeur Général de la Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie Midi-Pyrénées
Publié le 07/02/2011.
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