En 45 ans, ADF est devenu un acteur majeur de la maintenance industrielle qui emploie aujourd’hui plus de 2500 personnes et qui a réalisé un chiffre d’affaires de 230 millions d’euros en 2010, en hausse de 24% par rapport à 2009. ADF offre des solutions destinées à maintenir et améliorer la performance des sites industriels de production, en maintenance, constructions et modernisation de procédés, réduction des impacts environnementaux. L’intégration de compétences par croissance externe a conduit le Groupe à élargir son offre de services tout en renforçant sa présence en France et au Benelux. Avec une progression de 8%, l’année 2011 constitue une étape de transformation majeure pour le Groupe ADF.

Le développement de la performance humaine comme fondation du développement durable

« Une société de service comme la notre ne peut être durable qu’en veillant à son capital humain », témoigne Marc Eliayan, Président Directeur Général. « 2011 aura clairement mis l’accent sur ce volet en engageant un programme de formation développé avec merlane et destiné à renforcer les performances individuelles et collectives des salariés de l’entreprise. Ce projet baptisé Trans-Formation touchera d’ici à 2013 la moitié des effectifs de l’entreprise. Notre objectif, façonner l’entreprise en affirmant son identité et en mobilisant largement autour de l’indispensable performance ». Dans un contexte économique extrêmement tendu en Europe, cette action pédagogique couplée à une démarche GPEC et au développement international de l’entreprise contribue à des perspectives encourageantes qui s’appuient sur un socle de valeurs solides et à une très large participation des salariés au capital d’ADF (1500 sont actionnaires).

Après une année 2009 difficile pour ADF, 2010 représentait plusieurs défis : la persistance de la crise, des projets de croissance externe importants, des attentes fortes des collaborateurs en matière salariale et une pression accrue des clients en matière de baisse des coûts. C’est pourquoi ADF a décidé la mise en œuvre d’une action structurante visant à accroître le professionnalisme des collaborateurs en lançant un investissement en formation de trois millions d’euros sur trois ans. « Ce projet est là pour répondre à nos exigences commerciales, managériales, économiques et techniques, en s’adressant à toutes les catégories du personnel, du monteur au directeur. Le programme que nous avons conçu va permettre de former, qualifier, transformer et faire évoluer nos salariés », témoigne Pierre Chazerans, le DRH du Groupe.

Un programme de formation ‘cousu main’

Pour Marc Eliayan, « Un tel programme de formation n’existait pas sur étagère ». « Dans le cadre de nos projets de croissance externe, la compatibilité culturelle des différentes entreprises intégrées au Groupe représente un risque majeur. Il nous manquait un chaînon pour diffuser nos valeurs et expliquer le sens de notre stratégie. Le programme développé par merlane permet de créer ce socle culturel très fort, propice à permettre à l’entreprise de se différencier sur ses marchés. Nous devions trouver un partenaire qui vienne totalement en immersion et nous permettre d’être au rendez-vous de notre plan stratégique GO 2015. »

La formation, support de la transformation culturelle en cours

Le programme de formation a pour finalités de développer chez les collaborateurs ADF une véritable culture managériale, moteur et relai des valeurs de l’entreprise et de sa stratégie de croissance.

La démarche de développement organisationnel proposée par merlane consiste donc à former, accompagner et suivre les stagiaires dans un cursus pédagogique de progression individuelle et collective sur quatre dimensions clés de la compétence ADF : humaine, commerciale, technique et économique en insistant sur l’implication effective des collaborateurs formés, de leur encadrement et du top management dans le programme et en favorisant le suivi de la concrétisation des progrès réalisés par les participants dans leurs activités opérationnelles et managériales.

Le cursus collectif est couplé à un processus de développement individuel de chaque participant, soutenu par sa hiérarchie et accompagné par les consultants grâce à un diagnostic individuel. Celui-ci s’appuie sur un outil d’évaluation de type 360° Feed-back, avec la mise en œuvre d’un ‘Contrat de Progrès’ qui fixe des objectifs précis, un accompagnement en coaching personnalisé et un travail avec un ‘partenaire d’apprentissage’, afin de démultiplier les effets de la formation par le fonctionnement en binôme interactif et renforcer l’apprentissage.

Le programme fait le choix d’une pédagogie par alternance : des séquences de formation de deux jours espacées dans le temps qui permettent de favoriser l’acquisition d’outils, la maturation sur des sujets nécessitant une réflexion de fonds et l’expérimentation sur le terrain. L’originalité de l’accompagnement personnalisé est de conjuguer une démarche de transfert des acquis de la formation et l’implication de la hiérarchie directe pour préparer le transfert au quotidien des méthodes et outils en aval des ateliers de formation, analyser les actions menées depuis la session antérieure et soutenir le participant dans son cursus de changement.

« Le succès, après moins d’un an de mise en œuvre est aujourd’hui mesurable, notamment sur le rôle d’Animateur de Réseau. L’esprit de corps et le développement d’une culture commune prendront du temps », précise Marc Eliayan. « C’est la très forte intimité client, véritable marque de fabrique de merlane qui a fait la différence. Au-delà de l’expérience et des savoir-faire, l’appropriation de notre projet de la part des consultants et la valeur ajoutée apportée ont été déterminante dans le choix de notre partenaire ».

A propos d’ADF

Trois formats d’offres chez ADF

• La maintenance industrielle : assurer la disponibilité des installations de production industrielles grâce à une ingénierie de la maintenance sur les plans d’entretien, les modes de maintenance, les infrastructures techniques et les compétences humaines à mettre en œuvre.
• La constructions et modernisation de procédés : solutions clés en main et gestion de grands projet destinée à améliorer la productivité de l’outil industriel et assurer le respect des normes réglementaires en vigueur.
• L’énergie et l’environnement : fournir des services d’ingénierie et des solutions de mises en œuvre pour réduire durablement les impacts des procédés industriels sur l’environnement : protection d’unité industrielle, optimisation énergétique, assainissement et nettoyage industriel et gestion déléguée des déchets.